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判斷題

發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，大堂經(jīng)理應誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，請至單獨會議室或辦公室。

答案：正確

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現(xiàn)場等候人數(shù)少于5人時，大堂經(jīng)理應主動到休息等候區(qū)與客戶交流互動，遞送折頁。

答案：正確

除中國人民銀行銷售人員外，禁止其他任何人員在營業(yè)場所開展任何形式的營銷活動。

答案：正確

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