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多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（）處理客戶(hù)的投訴。

A、周到
B、細(xì)致
C、耐心
D、禮貌
E、認(rèn)真

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多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶(hù)，不得因客戶(hù)的（）等方面的差異而歧視客戶(hù)。

A、膚色
B、民族
C、性別
D、健康或殘障
E、業(yè)務(wù)金額大小

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。

A、衣著得體
B、衣著整潔
C、態(tài)度穩(wěn)重
D、態(tài)度和藹
E、禮貌周到

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