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多項選擇題

在以下旅游者提出的要求中，導游員應該婉言拒絕的要求有（）。

A.由于同房間的團友打鼾，游客提出換房
B.旅游者看上某一物品，請導游員陪她去買
C.一游客請導游員幫他轉遞兩盒月餅給當地的朋友
D.一外國游客簽證期滿，但要求延長在本地的游覽時間

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多項選擇題

在（）情況下，導游員應勸阻游客單獨或自由活動。

A.旅游團即將離開本地
B.地方治安混亂
C.某地區(qū)實行戒嚴
D.旅游景點地形復雜

多項選擇題

處理旅游者的個別要求，應該遵循（）原則。

A.合理而可能
B.認真且耐心
C.公平守信
D.不卑不亢

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