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多項(xiàng)選擇題

物流客戶服務(wù)定量衡量的準(zhǔn)則是（）。

A、可得性
B、作業(yè)績(jī)效
C、保證性
D、可靠性
E、可信性

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)管理層次的不同，物流信息可以分為（）。

A、戰(zhàn)略管理信息
B、戰(zhàn)術(shù)管理信息
C、知識(shí)管理信息
D、操作管理信息

多項(xiàng)選擇題

無論是哪種客戶服務(wù)戰(zhàn)略，都包含了四個(gè)基本要素（）。

A、客戶選擇
B、成本領(lǐng)先
C、價(jià)值獲取
D、戰(zhàn)略控制
E、業(yè)務(wù)范圍

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