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判斷題

物流技術(shù)質(zhì)量是服務(wù)質(zhì)量的核心，它是客戶追求的結(jié)果；功能質(zhì)量是企業(yè)用什么樣的方式、方法，服務(wù)態(tài)度來服務(wù)客戶，贏取客戶高的滿意度。

答案：正確

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IT是InformationTechnology的縮寫，意思是信息技術(shù)。

答案：正確

對(duì)物流經(jīng)營活動(dòng)而言，物流信息服務(wù)是一個(gè)以信息為企業(yè)和客戶提供價(jià)值和增值利益的過程，物流信息服務(wù)水平的高低，決定了具有相同經(jīng)營能力的企業(yè)為客戶提高個(gè)性化服務(wù)的水平。

答案：正確

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