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問答題

【簡答題】物流客戶投訴的受理有什么好處？

答案： 完善客戶投訴應(yīng)對預(yù)案；
增加投訴處理過程的透明度；
建立針對不同客戶的多種投訴處理通道；
...
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填空題

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
答案： 預(yù)防原則；善待原則；及時原則；責(zé)任原則；記錄建檔原則
填空題

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
答案： 合同投訴；質(zhì)量投訴；服務(wù)投訴；物流環(huán)節(jié)投訴
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