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運輸服務(wù)指標(biāo):()、()、()

答案: 發(fā)貨及時率;到貨及時率;返單及時率
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物流客戶投訴的處理的流程:()、()、()、()、()、()

答案: 投訴受理;投訴調(diào)查;處理意見;處理結(jié)果;客戶反饋;項目經(jīng)理簽字
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