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單項選擇題

安檢過程中乘機旅客的認知心理包括乘機旅客對安檢現(xiàn)場環(huán)境的知覺和旅客對（）的知覺。

A.安檢人員
B.免檢人員
C.值機人員
D.要客人員

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單項選擇題

乘機旅客對安檢人員的知覺主要通過安檢人員的儀表特征、姿態(tài)表情和（）三個途徑獲得。

A.服飾
B.眼睛
C.站姿
D.語言

單項選擇題

安檢人員的禮貌禮儀，通常是在安檢現(xiàn)場各種情況下操作使用，以表達對（）

A.旅客的謝意
B.旅客的好感
C.旅客的敬意
D.旅客的好惡