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單項(xiàng)選擇題

酒店工作人員要把投訴的客人看成是（）。

A.需要挑戰(zhàn)的人
B.需要尊重的人
C.需要幫助的人
D.需要同情的人

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單項(xiàng)選擇題

存放在庫房以備更新補(bǔ)充使用的布件指的是（）。

A.備用布件
B.更新布件
C.在庫布件
D.在用布件

單項(xiàng)選擇題

客人辦理完入住手續(xù)進(jìn)入客房后，其房態(tài)隨之發(fā)生變化，即從（）。

A.VC房→OCC房
B.OCC房→VD房
C.VC房→VD房
D.VD房→OOO房

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