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單項(xiàng)選擇題

內(nèi)部服務(wù)審計(jì)的主要目的是（）。

A.檢查服務(wù)與績效的關(guān)系
B.檢查服務(wù)水平與成本間的關(guān)系
C.檢查企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與目標(biāo)客戶需求間的差距
D.檢查企業(yè)服務(wù)能力與市場需求的差距

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單項(xiàng)選擇題

調(diào)查與訪談的對象應(yīng)是（）。

A.目標(biāo)客戶
B.隨機(jī)客戶
C.長期客戶
D.沒有問卷回答的客戶

單項(xiàng)選擇題

問卷調(diào)查可以幫助管理層（）。

A.了解市場
B.把握所有客戶的需求
C.客觀分析目標(biāo)客戶的需求
D.發(fā)現(xiàn)潛在問題和市場機(jī)會(huì)