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判斷題

客戶忠誠就是企業(yè)與客戶建立相互依賴的關系。

答案：錯誤

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客戶服務與市場開發(fā)和市場占有率相關，與企業(yè)利潤高低不相關。

答案：錯誤

傳統(tǒng)的客戶服務強調(diào)降低客戶投訴率，現(xiàn)代市場營銷的客戶服務是企業(yè)經(jīng)營哲學的一部分。

答案：正確

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