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多項(xiàng)選擇題

非正式溝通渠道在組織中起的正面作用是（）

A、可以滿足員工情感方面的需要
B、可以彌補(bǔ)正式渠道傳遞信息的不足
C、管理者可以利用它來了解員工的心理傾向與需要
D、可以防止某些管理者濫用正式溝通渠道

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多項(xiàng)選擇題

電子溝通的優(yōu)點(diǎn)有（）

A、降低了信息傳遞成本和共享成本
B、提高了溝通的靈活性
C、加快了溝通速度
D、強(qiáng)化了人際交往、神態(tài)傳遞和感情交流

多項(xiàng)選擇題

下列哪些情形適于采取雙向溝通（）

A、溝通時(shí)間充裕，溝通的內(nèi)容復(fù)雜
B、下屬對解決問題的方案的接收程度非常重要
C、上級希望下屬能對管理中的問題提供有價(jià)值的信息和建議
D、上級缺乏處理下屬負(fù)面反饋意見的能力，容易感情用事

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