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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于酒店來說，客人投訴的可以起到（）作用。

A.發(fā)現(xiàn)酒店存在的問題
B.改善賓客關(guān)系
C.提高管理水平
D.提高服務(wù)質(zhì)量

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多項(xiàng)選擇題

以下開夜床服務(wù)中正確的是（）。

A.拉下床罩，折好放入柜子
B.鋪好衛(wèi)生間地巾/防滑墊
C.將浴簾底部放在浴缸內(nèi)
D.關(guān)掉所有的燈

多項(xiàng)選擇題

在VIP客人接待中要特別注意（）。

A.服務(wù)適度
B.及時(shí)傳遞信息
C.隨時(shí)陪伴左右
D.用心極致，做好細(xì)節(jié)服務(wù)

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