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多項選擇題

關(guān)于洗衣服務(wù)，除了提供24小時將衣物送還給客人的洗衣服務(wù)，還可提供加急服務(wù)的飯店是（）。

A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級

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多項選擇題

飯店整體氛圍是一種氣氛和情調(diào)，它通過裝修裝飾滿足的是（）。

A.賓客心理舒適感
B.員工心理舒適感
C.賓客視覺舒適感
D.員工視覺舒適感

多項選擇題

精品飯店通常具有（）的特點。

A、主題性
B、差異化的飯店環(huán)境
C、特殊的客戶群體
D、服務(wù)個性化、定制化、精細化