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多項(xiàng)選擇題

住客房的清掃整理，需特別注意以下幾點(diǎn)（）。

A.一般在客人外出時(shí)進(jìn)行整理
B.征求客人意見
C.先清理衛(wèi)生間，再清理臥室
D.抽屜不需抽出清潔

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多項(xiàng)選擇題

作為飯店服務(wù)員，在工作期間使用禮貌用語是十分重要的，其敬語的基本要求有（）。

A.聲音響亮
B.言簡意賅
C.舉止文雅
D.表情自然

多項(xiàng)選擇題

要想成功去除衣服上的污漬，就必須正確的鑒別。鑒別的方法有（）。

A.摸
B.聞
C.觀察顏色
D.燈光照射
E.觀察污漬位置