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單項選擇題
下列關于顧客投訴處理原則的說法中，不正確的是（）。
A、要有專門的制度和人員來管理客戶的投訴，有章可循
B、對于顧客投訴，力爭在一定時間內解決部分問題，堵住顧客的嘴，實現(xiàn)及即使處理
C、分清造成顧客投訴的責任部門和責任人，從而在責任上進行區(qū)分
D、要對每一起顧客投訴及其處理都做詳細的記錄，實現(xiàn)留檔分析
