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單項選擇題

現(xiàn)代飯店為賓客提供食宿、娛樂、健身、商務(wù)、購物等多種服務(wù)項目，目的是為了滿足賓客（）的需求。

A、物質(zhì)與安全
B、方便與安全
C、物質(zhì)與精神
D、精神與健康

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單項選擇題

客房服務(wù)員管理好工作鑰匙是客房防盜工作的重點之一，下列做法正確的是（）。

A、將鑰匙掛在工作間內(nèi)
B、將鑰匙隨身攜帶
C、清掃時，將其置于工作車上
D、鑰匙掛在門上

單項選擇題

客房服務(wù)員面對客人服務(wù)完畢時應(yīng)（）以示尊重。

A.立即離開
B.道聲再見
C.先后退兩步再轉(zhuǎn)身離去
D.鞠躬后在離開

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