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單項選擇題

為了給賓客創(chuàng)造一個良好的休息和居住的環(huán)境，在客房裝飾布置時，必須注意色彩的合理運用。裝飾布置朝南和朝北的客房分別宜采用（）色調(diào)。

A.明快和偏冷
B.偏冷和明快
C.較冷
D.明快

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單項選擇題

設立客房服務中心這種模式可以減少人員編制，降低勞動力成本支出；并有利于（）。

A.提高服務效率
B.突出人情味的服務
C.對客房服務進行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理

單項選擇題

總臺的主要任務之一是銷售客房，此外這個過程也是（）。這個過程的結束不是以客人住房為標志，而是以客人付帳，滿意而去，下次再來為標準。

A、推銷過程
B、促銷過程
C、服務過程
D、直銷過程

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