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單項(xiàng)選擇題

客人的特種郵件（如：電報(bào)、電傳、掛號信、包裹單、匯款單等），重要的留言條及需迅速交遞的物品，應(yīng)由（）遞送進(jìn)房，交給客人。

A、總臺服務(wù)員
B、大廳服務(wù)員
C、大堂副
D、迎賓員

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單項(xiàng)選擇題

接待員應(yīng)根據(jù)客人的訂房資料及入住接待資料進(jìn)行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需實(shí)行雙重檢查，以確保接待質(zhì)量。

A、貴賓、團(tuán)隊(duì)、會議
B、常住、訂房、逗留期較長
C、團(tuán)體、臨時(shí)性訂房、常住
D、超額訂房、逗留期較短

單項(xiàng)選擇題

在客人辦理遷入手續(xù)時(shí)，確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的（）以及提高離店結(jié)帳服務(wù)效率。

A、餐費(fèi)
B、購物費(fèi)
C、康樂費(fèi)
D、信用限額

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