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單項選擇題

討債人利用行政干預(yù)手段討債，在（）情況下效果最好。

A.債權(quán)人和債務(wù)人同屬一個行業(yè)
B.債權(quán)人和債務(wù)人屬于不同的行業(yè)
C.債權(quán)人和債務(wù)人同屬一個系統(tǒng)
D.債權(quán)人和債務(wù)人屬于不同的系統(tǒng)

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單項選擇題

企業(yè)要有專門的制度和人員來管理客服投訴問題，另外要做好各種預(yù)防工作，是客戶投訴防患于未然。這屬于客戶投訴的（）原則。

A.有章可循
B.及時處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析

單項選擇題

推銷員和零售企業(yè)的售貨員在推銷商品的過程中為顧客提供各種方便條件，這屬于（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.售前售中服務(wù)

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