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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)實(shí)際情況，參照客戶的投訴要求，銷售人員解決投訴的具體方案可以是（）。

A.退貨
B.換貨
C.維修
D.賠償

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

在通常的銷售情形中，處理客戶投訴的方法有（）。

A.鼓勵(lì)顧客解釋投訴問題
B.獲得和判斷事實(shí)真相
C.提供解決辦法
D.建議推銷

多項(xiàng)選擇題

下列技巧中，可以在售后服務(wù)中使顧客滿意的有（）。

A.交易成功發(fā)出一封表達(dá)誠摯謝意的信
B.不斷地檢查送貨情況
C.正確而迅速的安裝產(chǎn)品
D.培訓(xùn)顧客使用產(chǎn)品