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問答題

現(xiàn)代插花藝術(shù)有哪些特點(diǎn)？

答案：（1）豐富多樣的插花素材
（2）東西文化交融而不失民族特色
（3）新奇的插制技巧層出不窮
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花店的經(jīng)營秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)

答案：正確

花店服務(wù)要認(rèn)真對(duì)待顧客投訴，一旦顧客購買花卉商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。

答案：正確

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