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A、幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標
B、適用于所有行業(yè)與領域，向組織和顧客提供信任
C、提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的可能性
D、ABC

A滿足相關方利益
B滿足顧客利益
C持續(xù)改進
DA+B+C

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