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多項選擇題

傾聽能體現(xiàn)出一位專業(yè)技術人員對他人的尊重，它能創(chuàng)造一種對話者心理交融的談話氣氛。傾聽時要注意掌握的禮儀要領有（）。

A、傾聽時專注有禮
B、傾聽中呼應配合
C、傾聽間插話適宜

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多項選擇題

一位有文化、有知識、有教養(yǎng)的專業(yè)技術人員在交談中，一定會使用文明優(yōu)雅的語言。交談之中的禮儀要求有（）和少說怪話。

A、不說粗話
B、不說臟話
C、少說俗話

多項選擇題

專業(yè)技術人員在與他人交談時，語言應當準確，否則不利于彼此之間的溝通。作為專業(yè)技術人員，在這方面要注意的問題主要有（）。

A、內容要簡明
B、語速要適度
C、口氣要謙和
D、發(fā)音要準確