A.質(zhì)量監(jiān)督
B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
C.統(tǒng)計(jì)分析
D.信息采編
E.投訴處理

A.解答客戶(hù)提出的咨詢(xún)
B.指導(dǎo)客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳詳細(xì)咨詢(xún)
C.推薦客戶(hù)使用電子渠道實(shí)施自助服務(wù)
D.受理客戶(hù)投訴、故障申告和建議
E.主動(dòng)展開(kāi)業(yè)務(wù)推介，執(zhí)行業(yè)務(wù)在線(xiàn)辦理