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單項(xiàng)選擇題

假如旅客打錯(cuò)電話了，可以說(shuō)（）。

A、打錯(cuò)了，然后掛電話
B、下次把電話號(hào)碼看清楚再打
C、對(duì)不起，您打錯(cuò)電話了
D、不說(shuō)話直接掛電話

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)咨詢(xún)電話鈴聲響了很長(zhǎng)時(shí)間工作人員才接起電話時(shí)，最好說(shuō)（）。

A、喂，您好
B、您好，***客運(yùn)站，請(qǐng)講。
C、您好，請(qǐng)講
D、您好，抱歉讓您久等了，***客運(yùn)站，請(qǐng)講

單項(xiàng)選擇題

肩章的顏色為（）。

A、黑色
B、藏青色
C、白底蘭條
D、煙灰色

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