A.是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。
B.否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。
C.是，政策及程序適用于組織的所有等級。
D.否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。

A.讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對工作有更多的控制；
B.提供與員工努力和完成情況直接相關(guān)的公平合理的獎賞制度；
C.關(guān)注員工較高層次的需求；
D.應(yīng)用職務(wù)豐富化技術(shù)，該技術(shù)可以增強技能多樣性、任務(wù)同一性和重要性、自主性和反饋。