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單項選擇題

集團公司客戶服務標準規(guī)定，因檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因影響客戶在24小時內(nèi)使用通信的，應提前（）小時告知所涉及的客戶。

A.24
B.48
C.72
D.96

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單項選擇題

通信職業(yè)道德是從（）上規(guī)定職工貫徹執(zhí)行“人民通信為人民”宗旨的行為規(guī)范。

A.道德立法
B.行政立法
C.組織立法
D.行業(yè)立法

單項選擇題

電信業(yè)務經(jīng)營者在接到用戶投訴后（）個工作日內(nèi)未答復的可向電信管理部門提起申訴。

A、3
B、5
C、10
D、15

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