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多項(xiàng)選擇題

通信市場(chǎng)分類(lèi)，按消費(fèi)者類(lèi)別，可分為（）。

A、商業(yè)用戶市場(chǎng)
B、個(gè)人用戶市場(chǎng)
C、賣(mài)方市場(chǎng)
D、買(mǎi)方市場(chǎng)

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單項(xiàng)選擇題

我國(guó)第一個(gè)數(shù)字程控電話交換網(wǎng)開(kāi)通時(shí)間為（）

A、1982年12月
B、1982年10月
C、1998年4月
D、1998年12月

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員在接待用戶時(shí)應(yīng)自學(xué)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，耐心解答客戶提出的疑問(wèn)，不準(zhǔn)責(zé)怪、刁難客戶、做到有理也不與客戶爭(zhēng)吵，自覺(jué)維護(hù)客戶（）

A、人身安全
B、利益
C、權(quán)利
D、財(cái)產(chǎn)