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多項(xiàng)選擇題

以下哪些表述是不符合服務(wù)規(guī)范的（）

A、在上班時(shí)間與同事交談
B、解答客戶咨詢中極少使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
C、頻繁使用口頭語(yǔ)，非禮節(jié)語(yǔ)氣助詞
D、打斷客戶講話

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單項(xiàng)選擇題

“以注重商品和勞務(wù)的實(shí)際使用價(jià)值為主要目的的購(gòu)買動(dòng)機(jī)”屬于消費(fèi)者的（）購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

A.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)
B.惠顧性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)
D.求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)

單項(xiàng)選擇題

演示文稿中文字要求在（）

A.42~48
B.48~54
C.30~38
D.36~42

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