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填空題

按電話（）分，電話網可分為本地電話網、國內長途電話網和國際長途電話網。

答案：使用范圍

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當有老弱病殘等特殊用戶使用通信業(yè)務時，一般（），營業(yè)員應禮貌地向其他用戶說明。

答案：優(yōu)先受理

窗口服務人員接待用戶時，一般要（），主動（），禮貌、熱情、耐心、周到。

答案：站立；打招呼