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單項(xiàng)選擇題

為了使客戶滿意，煙草公司應(yīng)對客戶滿意度進(jìn)行測評與分析，建立客戶滿意度的（）體系，隨時(shí)了解客戶的滿意情況，以改進(jìn)煙草公司的客戶管理。

A、調(diào)查
B、測評
C、考核
D、考評

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單項(xiàng)選擇題

卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌調(diào)查與分析，就是要收集、整理和分析研究有關(guān)卷煙品牌（）方面的信息。

A、營銷管理
B、生產(chǎn)過程
C、工藝流程
D、商標(biāo)注冊

單項(xiàng)選擇題

滿足率是（）與當(dāng)期客戶要貨數(shù)的比例。

A、當(dāng)期實(shí)際供應(yīng)數(shù)
B、上期實(shí)際供應(yīng)數(shù)
C、當(dāng)期計(jì)劃供應(yīng)數(shù)
D、上期計(jì)劃供應(yīng)數(shù)

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