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單項(xiàng)選擇題

飯店預(yù)訂處如果對(duì)超額訂房數(shù)量掌握不好，容易產(chǎn)生（）。

A.取消預(yù)訂
B.延期預(yù)訂
C.預(yù)訂糾紛
D.后補(bǔ)預(yù)訂

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單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂客房的散客在入住的前一天取消預(yù)訂，應(yīng)對(duì)每人收取第一天房費(fèi)的（）%。

A.30
B.40
C.10
D.20

單項(xiàng)選擇題

保安部要經(jīng)常不斷地巡邏，檢查防火的情況，一旦發(fā)生火災(zāi)，酒店（）人員應(yīng)協(xié)助做好消防工作。

A.餐廳部
B.客房部
C.管理人員
D.保安部

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