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單項選擇題

團體和會議客人進店后，先要求領隊提交一份正確的團體名單，并填寫（），然后分房號發(fā)鑰匙給客人。

A.團隊登記表
B.住宿登記表
C.旅客登記表
D.接待登記表

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單項選擇題

入住酒店的客人可分為（）。

A.四大類
B.二大類
C.五大類
D.三大類

單項選擇題

接待員同客人接觸交談，發(fā)音要正確，特別是講（），更要注意自己的讀音語調(diào)，不要含含糊糊，使客人聽不清楚。

A.外語時
B.房價時
C.飯店特色時
D.房號時

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