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單項(xiàng)選擇題

在電話訂房中，接到電話時(shí)，必須說(shuō)“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調(diào)友好，電話響（）次之內(nèi)接聽(tīng)。

A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次

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單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團(tuán)體PIVKUP情況。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂崗在星期日做出下一周的房間預(yù)訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關(guān)部門。

A.散客入住登記
B.VIP預(yù)訂情況
C.團(tuán)隊(duì)入住登記
D.接待組

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