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單項(xiàng)選擇題

要想懂得客人的心，其實(shí)也很容易，只要站在（）的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為維護(hù)客人的利益而服務(wù)即可。

A.服務(wù)員
B.領(lǐng)導(dǎo)者
C.請(qǐng)客
D.客人

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

要了解顧客的想法，觀察客人的言行，尤其是客人的（）是一個(gè)十分重要的方法。

A.行為習(xí)慣
B.服務(wù)需求
C.面部表情
D.消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

只要善于揣摩（），就會(huì)明白客人心理在想什么，從而使客人滿意而歸。

A.客人的表情
B.客人的心理
C.客人的態(tài)度
D.客人的行為

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