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單項選擇題

（）服務(wù)是指熱愛本職工作的服務(wù)員為客人提供超出其所付費(fèi)用價值的服務(wù)。

A.個性
B.優(yōu)質(zhì)
C.超值
D.超前

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單項選擇題

服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的職業(yè)特點(diǎn)、不同的就餐目的，提供（）的服務(wù)。

A.專業(yè)化
B.個性化
C.價廉物美
D.超值

單項選擇題

服務(wù)人員針對不同的顧客，需要提供（）的服務(wù)。

A.有區(qū)別
B.統(tǒng)一
C.個性化
D.共性化