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建立良好的溝通范圍足以在業(yè)務(wù)解答正確的基礎(chǔ)上讓多數(shù)客戶感到滿意。
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傾聽和積極的反饋可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重,也能夠向客戶傳達(dá)體諒客戶的情感。
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情感服務(wù)是客服工作的一個(gè)重要組成部分。
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