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單項選擇題

（）是酒店組織客源、銷售客房、溝通和協(xié)調(diào)其它部門對客服務(wù)并提供各種接待服務(wù)的綜合性部門。

A、前廳部
B、客房服務(wù)中心
C、餐廳部
D、洗衣場

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單項選擇題

酒店客房區(qū)域的消防滅火系統(tǒng)不包括（）

A、煙感報警器
B、防火門
C、消防梯
D、安全通道示意圖

單項選擇題

入住酒店后客人基本的心理需求為求整潔干凈、舒適、安全和（）。

A、超值
B、享受
C、尊重
D、隱私

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