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填空題

營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中行為規(guī)范，不得接打私人電話或（）。不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不（）。不得對(duì)客戶（）與客戶（）或說(shuō)（）等。

答案： 閑聊；搪塞客戶；耍態(tài)度；爭(zhēng)吵；服務(wù)忌語(yǔ)
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