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營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中行為規(guī)范,不得接打私人電話或()。不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ),不()。不得對(duì)客戶()與客戶()或說(shuō)()等。
答案:
閑聊;搪塞客戶;耍態(tài)度;爭(zhēng)吵;服務(wù)忌語(yǔ)
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填空題
雙手接遞:在與客戶之間有物品交接時(shí),應(yīng)要用(),表示對(duì)客戶的()。
答案:
雙手接遞;尊重
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填空題
男士西褲褲腳的長(zhǎng)度以穿鞋后距地面()cm為宜。穿黑、()、()色襪。
答案:
1;深藍(lán);深灰
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