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填空題

在與客戶交流的過程中應（）客戶，使客戶感覺到你在全神貫注的為其提供服務(wù)；

答案：注視

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電話鈴聲響起，（）以內(nèi)接起電話；接起電話時，用（）語言問候客戶。通話結(jié)束后應在（）再掛斷電話。

答案：三聲；規(guī)范的；客戶掛機后

出房間時應（）客戶，禮貌地（），道別后輕輕把門關(guān)上。

答案：面向；倒退兩步

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