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單項選擇題

在贊揚客人時要根據(jù)具體情況而定，要有針對性和（）。

A.選擇性
B.指向性
C.周期性
D.階段性

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單項選擇題

禮貌友好的（）藝術(shù)可藝溝通信息、交流思想和表達情感，為服務(wù)工作帶來良好的效果。

A.語言
B.文學(xué)
C.文藝
D.繪畫

單項選擇題

公共關(guān)系中，能夠傳情達意的交往工具是（）語言。

A.禮貌
B.批評
C.表揚
D.人體

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