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單項選擇題

男服務員不小心將女客人的衣服弄臟，男服務員應（）。

A.幫助女客人擦拭
B.向女客人解釋
C.道歉，但不能幫助女客人擦拭
D.道歉，并幫助女客人擦拭

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單項選擇題

服務員為賓客開茶時，應在賓客的（）斟倒第一杯禮貌茶。

A.左側
B.右側
C.前側
D.后側

單項選擇題

服務員為客人斟好茶應禮貌地說：“（）”，并輔以手勢。

A.您請
B.請用茶
C.請喝
D.慢用