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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在與賓客交談時(shí)，語氣聲調(diào)要（）。

A.平穩(wěn)、有節(jié)奏感
B.高一些
C.低一些
D.速度快

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在與客人交談時(shí)，眼睛應(yīng)（）。

A.左顧右盼
B.看著地面
C.目光斜視
D.看著對(duì)方的目光

單項(xiàng)選擇題

能向客人傳遞“歡迎”信息的是（）。

A.微笑
B.服飾
C.手勢(shì)
D.儀態(tài)

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