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多項(xiàng)選擇題

高爾夫球具店選址正確的地方有（）

A、車站、鬧市區(qū)
B、一般居住區(qū)
C、高爾夫球場(chǎng)、練習(xí)場(chǎng)內(nèi)或附近
D、高級(jí)商業(yè)區(qū)
E、高檔住宅區(qū)

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多項(xiàng)選擇題

正確處理顧客投訴的技巧有（）

A、先處理事件，再處理感情
B、耐心地傾聽(tīng)顧客的抱怨
C、豎持自已立場(chǎng)，不必太遷就顧客
D、迅速采取行動(dòng)，必要時(shí)先打斷客戶
E、采用積極的姿態(tài)，誠(chéng)實(shí)地向客戶承諾

多項(xiàng)選擇題

球會(huì)提供的會(huì)員的體驗(yàn)服務(wù)有（）

A、刺激體驗(yàn)
B、情感體驗(yàn)
C、產(chǎn)品體驗(yàn)
D、環(huán)境體驗(yàn)
E、生活體驗(yàn)