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問答題

【簡答題】遇到客人醉酒，怎么辦？

答案：通知部長和大堂副理；
安置客人回房休息，切忌單獨扶醉客入房，可請一同事幫忙；<...

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【簡答題】如果客人外出，交待來訪客人可以在其房中等待，怎么辦？

答案：首先向客人了解來訪者姓名及主要特征：
來訪客人到了樓層，經(jīng)過辨別確認后，請來訪者辦理訪客登記；...

【簡答題】如果訪客帶有客人簽名的便條但無房間鑰匙要進入客房，（住客不在）取物品，怎么辦？

答案：首先通知大堂副理將便條拿到總臺核對簽名；
核對無誤后，由客房服務(wù)員辦理訪客登記手續(xù)；ɨ...