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問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)死亡的客人，怎么辦？

答案： 客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切不可驚慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混亂；
關(guān)閉房門，禁止其他員...
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問答題

【簡答題】遇到臨時停電，怎么辦？
答案： 客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定；
以清理過道，將放在走廊上的工作車、吸塵器推到就近空房中；...
問答題

【簡答題】臺風(fēng)到來之時，怎么辦？
答案： 客房服務(wù)中心應(yīng)時時掌握此時風(fēng)力和風(fēng)向；
客房服務(wù)中心做好客人詢問的解釋；
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