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問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人在房內爭吵、打架,怎么辦?

答案: 立即報告大堂副理和保安部;
將雙方客人勸離現(xiàn)場;
密切注意事態(tài)發(fā)展;...
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【簡答題】客人投訴房間燈光太暗,怎么辦?

答案: 首先查看房燈是否全部完好;
各房燈瓦數(shù)是否符合規(guī)定;
如不是以上兩個...
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【簡答題】樓層警報響,剛好有團隊入住,怎么辦?

答案: 保持鎮(zhèn)定,如屬誤報,也要當正式報警處理;
勸告客人回房,不要逗留在走廊上;
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