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問答題

【簡答題】準備洗滌客衣時，發(fā)現(xiàn)客衣有破損或紐扣丟失時，應怎么辦？

答案：由洗衣房填寫一份客衣特別問題給大堂副理通知單給客人；
請客人簽名后進行洗滌；<...

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【簡答題】遇客人需特快洗衣時，怎么辦？

答案：首先了解需在什么時間內(nèi)完成；
如在正常的特快洗衣時間內(nèi)，應立即通知洗衣房進行洗滌；᠑...

【簡答題】當知道住店客人的生日時，怎么辦？

答案：及時將情況報告給大堂副理；
根據(jù)前臺大堂副理開具的鮮花申請單，由客房服務中心準備一束鮮花送給客...

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