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問答題

【簡答題】客人反應(yīng)房間空調(diào)溫度不夠，怎么辦？

答案：馬上到客人房間檢查，向客人表示歉意；
如是空調(diào)開關(guān)沒有打開或沒有調(diào)節(jié)好，應(yīng)立即幫客人恢復(fù)正常；...

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【簡答題】晚上開夜床時發(fā)現(xiàn)床上放著許多客人的物品怎么辦？

答案：發(fā)現(xiàn)這種情況暫時不開夜床；
不要挪動客人床上物品；
在該床頭柜上放一...

【簡答題】整理住客房時發(fā)現(xiàn)面巾少了兩條，而這兩條面巾就在客人的行李箱里，怎么辦？

答案：首先不要補(bǔ)這兩條面巾；
將此情況報告大堂副理；
由大堂副理與客人交涉...

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